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消费者:全都是套路!失恋后情感未挽回反失钱财

新时代消费网    http://www.xsd315.cn  (2018-12-15 16:10:17)  来源:河北消费者协会    

      恋爱男女,一方提出分手,对方痛苦不舍,找来中介机构帮忙挽回情感,这是电视剧中常见的情感挽回桥段。如今,有人在网上做起了这门生意。自2015年来,情感挽回行业发展壮大,挽回爱情公司仿佛一夜之间开满了整个中国。各色人等纷纷入行,整个行业也变得鱼龙混杂。

  日前,云南昆明消费者顾女士反映,她花了4000多元请四川成都一家名叫“伊思情感”的公司做情感挽回服务,却只买到一纸空洞的危机公关报告。近日,《中国消费者报》记者调查发现,该公司甚至以“做局挽回”招揽生意,实际就是制造虚假场景欺骗对方。

  “情感挽回”入套

  顾女士今年27岁,与男友相恋半年,男方父母强烈反对。今年8月上旬,男友以顾女士的身高不够为由提出分手。“我当时就懵了!”顾女士有点急了,说:“毕竟这个年龄了,好不容易喜欢上一个人,两人相处又没问题,因为父母一句话就分手了,有点遗憾。”

  顾女士告诉记者,分手两三天后她仍感到痛苦不舍,上网时无意间搜索到情感挽回服务,对比之下,觉得“伊思情感”比较靠谱,就添加了咨询师的微信。了解情况后,对方承诺可以挽回。顾女士刚开始还半信半疑。经过与“伊思情感”的咨询师“曾老师”近一个月的聊天后,顾女士觉得自己的情商确实有点低,逐渐相信了对方的各种分析和保证,只要交了钱,照着“伊思情感”给的方案去做,肯定没问题,于是同意接受服务,原价4800元,特价4080元。9月9日,顾女士交完费后,发现收款方为“四川奕美婚姻服务有限责任公司”(以下简称四川奕美婚姻公司),但是没有合同,也没有任何收费票据。

  

       “伊思情感”官网。

       记者发现,顾女士与“曾老师”的聊天记录显示,顾女士选择的服务内容包括两次电话指导和一套完整的针对性方案,另外赠送3个月的答疑平台服务,即教练每天回答一次提问。方案包括问题原因分析、情感发展模型、双方行为特征分析和判断、正确的沟通模型、互动的时机、新的关系的切入点,以及分阶段的操作模型等。

  “曾老师”说:“最近公司获得了新的一轮千万元级别的融资,这也是专业度的体现。公司危机公关的成功率,2017年整体统计是87.5%。像你现在这种情况,我可以非常负责任地告诉你,我们是能够帮助到你的。”

  交钱后第二天,“伊思情感”安排了情感教练马老师与顾女士联系。马老师和她通了一次电话,询问了基本情况,并索要其与男方的聊天记录,9月12日给顾女士传来了所谓量身定做的亲密关系修复方案。

  “完全就是套路!”顾女士说,“拿到方案,我一看就觉得不对劲,内容太空洞了,跟我在网上搜索的文章差不多,无非就是什么加强学习提升自己,改变自己的外形,吸引对方注意,或者做什么事去改变等内容,没有达到我预期想要的效果。”

  顾女士感觉自己被骗要求退费,遭到拒绝。顾女士向市长热线投诉,有关部门进行协调,对方态度强硬,称已经提供了服务,不同意退费,不接受调解。

  “假装”的情感挽回

  “现在对方直接不理人,他们就是认为我没办法解决,以此来欺骗消费者。后来没办法,我想钱都交了,就找他们要求提供服务,结果我发现对方说的答疑平台更是没什么用。”10月8日,顾女士向《中国消费者报》四川记者站求助。“希望能帮忙协调退费,协调不了就曝光,不能让更多失恋人群被骗了!”顾女士说。

  记者看到,这份正文只有5页的“危机公关报告”认为,伴侣关系实质是价值交换,遵循于价值平衡。然后基于男方的性格特点,为顾女士提出了女性魅力提升、展示面设置、互动设置、事件设置、突破的可能等5步“操作策略”,其中包括广泛阅读、扩大知识面、利用微信定期更新信息、展示状态的变化等。

  方案多处要求顾女士要学会“假装”。比如,假装对方裤子的臀部有脏东西,帮他拍打;假装对方的脸花了,帮忙擦拭;假装自己有点发烧,请他用手抚摸额头;假装某次感冒发烧或者急性肠胃炎躺在家里,请他帮忙送药。

  顾女士告诉记者,在填写个人信息登记表时,她发现有“做局挽回”的选项,便询问是什么意思。“曾老师”解释称,“做局的话是涉及线下的具体操作的,是否需要你可以填写,教练会跟你沟通”。最后,顾女士想填写结果却忘掉了。

  “后来我才知道,‘做局挽回’就是设套欺骗对方。”顾女士说。

  记者在网上搜索,发现有不少关于“伊思情感”的投诉。10月5日,网友“冰炭不同炉edf”通过博客反映,他交了1.28万元后,情感导师给出的情感挽回方案是“建立供养关系”,致使他在短短40天时间内就花了五六万元给女朋友送钱送礼物,后来经济窘迫无法继续送,女朋友马上翻脸离开。而“伊思情感”宣布由于他的失误导致挽回失败,终止服务。该网友投诉后,对方给出的解决方案是要求其额外再交一笔大额费用才能继续挽回。

  难寻的“伊思情感”

  11月5日,记者登录“伊思情感”网站看到,该公司提供的服务有脱单训练、恋爱挽回、婚姻挽救、关系管理、沟通话术、场景策划等,公开宣传“你的幸福我们来导演”“聚合48位美国ESM认证情感导师”“只做实效性的情感管理”。

  记者在“伊思情感”官网上看到,该公司全称为成都伊思文化传播有限公司(以下简称成都伊思文化传播公司)。记者在全国企业信用信息公示系统查询发现,该公司成立于2012年,经营范围包括婚庆礼仪服务、健康咨询等,注册地址为成都市青羊区德盛路91号2楼203室。

  记者同时查询到,顾女士交费的四川奕美婚姻公司,8月16日,也就是在顾女士交费的前20天,已经更名为“四川奕美互动教育科技有限责任公司”(以下简称四川奕美互动教育公司)。11月2日,成都伊思文化传播公司变更股东,四川奕美互动教育公司成为其唯一股东。

  11月8日,记者来到成都伊思文化传播公司的注册地址查找,对方称其是一家财务公司,负责为成都伊思文化传播公司提供注册地址托管服务,对联系电话保密。

  记者通过网络搜索查询成都伊思情感的一个客服电话。记者拨通后,客服人员态度强硬,称“消费者自己可以跟我们联系,可以通过法律渠道解决”。记者提出采访要求,客服人员说,“我们有专门的运营部门,运营部门的电话你可以自己在网上查”,然后就挂断了电话。

  11月9日,记者通过“伊思情感实战教练”的400电话,与成都伊思文化传媒公司取得联系。对方称是售前服务。记者提出采访要求,接听人员拒绝提供联系部门及联系方式,只同意记下消费者和记者的电话,称会反映到公司有关部门,他们会主动联系。截至记者发稿,没有人主动联系记者。

  专家观点:

  经营者涉嫌欺诈

  四川恒平律师事务所律师、婚姻家庭咨询师张建新认为,无论是恋爱还是婚姻,都是建立在双方感情的基础之上的,而情感问题非常复杂,主要是由当事人自身观念、人生目标、成长经历等等各种内外因素决定的,不是单方面的行为。挽回情感也不是某一个人想当然就能办到的,要从双方当事人的具体情况进行具体分析,必须是各方当事人均有改变的意愿才能做到。通过婚姻家庭咨询师等第三方的介入,能帮助双方找到情感困惑的原因,进行必要的心里疏导和行为调整,根据意愿提出解决的方向,有助于情感挽回,达到破镜重圆的目的。但是,任何第三方都不可能绝对保证挽回情感。从上述记者调查的情况来看,经营者承诺挽回情感实际是不实宣传,严重者涉嫌欺诈。


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