新时代消费网欢迎您!  返回首页  加入收藏
河北消费网
您现在的位置:首页 > 河北消费网 > 抽检结果 > 正文

业主装修新房 物业要收2875元“上料费”

新时代消费网    http://www.xsd315.cn  (2018-12-15 16:33:41)  来源:中国消费者报    

 中国消费者报报道(记者李洪涛)买新房本来是一件高兴的事儿,没想到装修中的遭遇却让人很糟心。近日,吉林省延吉市弘川尚都小区部分业主向《中国消费者报》吉林记者站投诉,称他们装修时遭遇物业公司上门乱收费。虽然收费行为最终被有关部门叫停,但已经违规收取的费用,物业公司却迟迟未退。10月25日,记者赶赴延吉市,就业主投诉的问题进行了调查。

  装修要收“上料费”

  据延吉市弘川尚都小区业主刘先生介绍,10月初,他家准备装修新房,找好了装修公司后,小区物业公司称,要想装修必须满足两个条件:交纳2000元装修保证金,按要求交纳“上料费”。何为“上料费”?刘先生不明白,经询问得知,所谓“上料费”是指业主家中装修时,需将砂子、瓷砖、木料等运到楼里,因此需要收费。按照物业公司的要求,该小区的“上料费”标准是:2楼的住户,每平方米13元,往上每加一层,每平方米多收1元。刘先生算了一笔账,他家的新房在12楼,面积约125平方米,按照物业公司给出的标准,“上料费”为每平方米23元,合计得交纳2875元。再加上2000元装修保证金,还没装修就要交4875元。

  一石激起千层浪。弘川尚都小区物业公司收取“上料费”一事,引起该小区业主的强烈不满。业主们找到物业公司质疑其乱收费,物业公司的答复是装修保证金必须交纳,而之所以收取“上料费”,是担心业主装修使用电梯时操作不慎,导致砂石、木料等装修材料对电梯造成损坏。物业公司还表示,收取“上料费”后,将由其工作人员负责将装修所需的原材料运送上楼。但就收费标准的制定依据等,物业公司没有给出明确的回复。

  刘先生告诉记者,他找的装修公司包工包料,负责原材料上楼入户,因此不应当额外交纳“上料费”。业主们对物业公司收取装修保证金和“上料费”提出意见,希望物业公司取消上述收费,已经收取的,应该及时退还。同时,为了维护自身权益,该小区部分业主向延吉市有关主管部门投诉。

  专人“上料”需收费

  深秋时节,被誉为“东北亚明珠”的延吉市满目金黄,景色怡人。在西部城区梨花路上的一片繁华之地,一幢幢新建的居民楼拔地而起。伴随着房屋装修发出的阵阵刺耳的切割声,一些运料的车辆来来往往。这里就是发生“上料费”纠纷的弘川尚都小区,是由延吉市启航房地产开发有限公司投资建设的。

  上午10时许,记者来到该小区,一些业主正忙着装修新房。在小区的一个绿化休闲区,几位业主正在聊天。记者询问有关该小区装修的情况,一位业主称,他家刚装修完工,向物业公司交了2000元装修保证金,也按照要求交了“上料费”。谈到交费时,该业主表达了自己的不满,但也显得无可奈何,据他说,物业公司称不交不行。

  10时30分,记者来到该小区的一幢高层住宅楼前,只见单元门前两名男子正准备用手推车将砂子运送上楼。这两名男子自称是物业公司的工作人员,专门负责给交了费的业主家中“上料”。随后,在小区的物业公司,相关工作人员证实了这两名男子的说法。

  该小区物业公司设在大门的入口处。记者走进办公室时,一名女业主正在办理车位相关业务。记者咨询装修事宜,一位姓王的工作人员表示,物业公司收取装修保证金一事属实,目的主要是担心业主在装修时破坏房屋的主体结构,业主家装修结束后,物业公司会到现场进行验看,如果没有破坏,将返还装修保证金。至于“上料费”,王某称,只对2楼以上的住户按层收取,由物业公司的工作人员负责运送材料上楼。业主交钱后,物业公司会给开具一张字条,业主持该字条直接找负责上料的工作人员就可以了。

  侵害业主自由选择权

  在延吉市城区,记者就“上料费”一事走访了几家装修公司。这些装修公司均表示,不会对客户收取额外的“上料费”。记者咨询了解到,目前市场上的装修公司装修主要有两种形式,一种是包工包料,另一种是包工,由业主自行购料。

  记者采访中,针对弘川尚都小区收取装修保证金及“上料费”一事,10月19日,延吉市价格监督检查局作出了明确答复:责令限期整改,退还装修保证金;“上料费”无文件规定,以双方自愿或双方协商价格为原则。然而,据记者调查,弘川尚都小区的物业公司并没有向业主退还违规收取的装修保证金。

  10月29日,吉林国隆律师事务所律师郑博接受记者采访时表示,延吉市弘川尚都小区物业公司违规收取装修保证金及“上料费”一事,严重侵害了业主们的合法权益。《消费者权益保护法》第二十六条明确规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。因此,物业公司应该按照价格主管部门的要求及时退还装修保证金,并停收“上料费”。


版权与免责声明:

1. 本网注明来源为新时代消费网的稿件,版权均属于新时代消费网,未经新时代消费网授权,不得转载、摘编使用。

2. 本网注明“来源:XXX(非新时代消费网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。

3. 如涉及作品内容、版权等其它问题,请在30日内同本网联系。邮箱:hnppxc @126.com

特别提醒:本网刊发的所有商业信息,文章内容不代表本网观点,仅供参考。

上一篇:小区停车“区别对待” 租户收费比业主贵6倍
下一篇:订票失败退款难 “乐游商旅”被疑设套圈钱
相关警示
 
公开和解
我要投诉
(点击上图即可在线投诉)
投诉咨询 投诉咨询QQ:1919022315
投诉电话 投诉电话:400-181-3315
服务监督 服务监督:010-87812315
投诉邮箱 投诉邮箱:xsdxfw@163.com
投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向新时代消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是新时代消费网(www.xsd315.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆新时代消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于新时代消费网开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:xsdxfw@163.com


处理动态more
回复:河南郑州董先生的投诉已经收
回复:云南昆明张先生的投诉已经收
回复:河南郑州巫女士的投诉已经收
回复:河南开封张先生的投诉已经收
回复:河南郑州汤女士的投诉已经收
回复:河南郑州张先生的投诉已经收
回复:山东聊城秦女士的投诉已经收
回复:广东东莞李女士的投诉已经收
回复:广东广州温女士的投诉已经收
回复:河南开封王女士的投诉已经收
回复:江苏陈先生的投诉已经收到
回复:河南洛阳邢先生投诉已经收到
公开和解more
网订酒店住房货不对板 消协实地
网购手机出故障 免鉴定直接退货
网上发现假甩卖 经营者退一赔三
购新手机遇二手货 电商一加三倍
店已关门钱却照收 消费者获加倍
销售黄金未经检验认证 工商火眼
旅行社擅自改航班 消费者获全额
消费者按揭买车保证金被拖欠 历
预付学费遇商家歇业 多方沟通终
商家撤场 柜台出租方要担责
美发店变更地点 预付费退款起争
购买老年保健品心生疑 及时调解
投诉分析more
女子花数万元整形美容不成功获全额
消费者花20元购买红枣保质期内生虫
分析:购买砂锅使用致伤消费者获赔
分析:维权费用可约定
分析:霸王合同不可取
分析:瑕疵合同可撤销
维权案例more
美发店变更地点 预付费退款起争议
灶具安装辅材甲醛超标 厂家退货并
网上发现假甩卖 经营者退一赔三
消费者买砂锅致伤成功调解消费纠纷
电子凭证具有效力 延保服务应予履
薯片有霉点 消保出面获赔偿
擅自篡改生产日期 不良商家遭严惩
假“蓝田玉”手镯被摔坏 顾客和商
购买样机冰箱出故障 消保委调解退
期房后窗竟有高墙 消保委调解获补
维权评论more
你们处理投诉的效率真的很快,非常感
你们网站发布的召回公告对消费者很
你们网站发布的召回公告对消费者很
感谢新时代消费发出的消费警示让我
相亲网站设骗局多亏你们出手帮忙维
没有你们的帮忙我的押金肯定没戏了
新时代消费网新时代新作为
感谢新时代消费网帮我维权成功
这个网站处理投诉很专业不愧消费者
新时代消费网处理投诉很给力